ILAC打工遊學的核心優勢「專業技能 ✕ 在地工作」
在加拿大，透過打工遊學（Study & Work）快速獲取加拿大在地職場經驗，Co-op（建教合作/帶薪實習） 是一種將學術課堂與在地實務工作相結合的技職教育模式。ILAC International College (ILAC IC) 在多倫多與溫哥華校區提供多元且受專業認可的文憑（Diploma）與證書（Certificate）課程，就讀 ILAC IC 的 Study & Work 文憑課程，學生將獲得以下合法工作權益：
- 學術研習期（Study Term）： 學生在校上課期間，憑學生簽證（Study Permit）每週可於校外合法兼職打工 24 小時。
- 帶薪實習期（Co-op Term）： 進入實習期後，學生憑實習工作簽證（Co-op Work Permit）每週可進行全職工作 40 小時。
- 100% 實習媒合保證： 校內設有專職的職涯服務團隊（Career Services），提供一對一履歷診斷、面試模擬、LinkedIn 經營指導與校園企業招聘會。
卓越商業服務文憑課程 (Service Excellence for Business)
- 入學英文門檻： IELTS 5.5 / ILAC PW2.2
- 開課校區：溫哥華
- 上課時間：週一~週四 晚上6:15 PM – 9:45 PM，外加每週 6 小時的線上課程
方案名稱 |
總週數 |
學術上課週數 |
帶薪實習(Co-op)週數 |
閱讀週(Reading Weeks)
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卓越商業服務文憑 (含實習) |
48週 |
24週 |
24 週 (全職) |
4 週 |
卓越商業服務證書 (純就讀) |
24 週 |
24週 |
無實習 |
2週 期末專題 |
1年卓越商業服務文憑-含實習(48週)
- 24週學術課+4週閱讀週+24實習
6個月卓越商業服務證書-無實習(24週)
- 24週學術課+2週期末專題
修讀科目及內容
（每科皆為6週，期末專題2週）
- 加拿大職場基礎 (Canadian Workplace Essentials, CWE01) ：
為入門級員工、新加拿大人及移民建立必要的價值觀、態度與技能基礎，幫助他們順利融入加拿大職場文化。學生將學習如何撰寫履歷、面試技巧，並練習有效的商業溝通必備技能，同時探索可轉移技能如何幫助他們在所選職業中取得成功。 - 餐飲服務 (Food and Beverage Service, FBS01) ：
旨在協助學生準備進入需求量極大的餐飲業入門職位。主題涵蓋餐飲業員工的角色與職責，以及職場安全的目的與重要性。 - 櫃台服務 (Front Desk Service, FDS01) ：
為入門級的櫃檯職位做準備，提供各行各業第一線代表的角色與職責概述。主題包含飯店前台、辦公室接待及服務提供商等的關鍵行政任務。 - 客戶服務技巧 (Customer Service Skills, CSS01)：
探討能提升卓越客戶服務解決方案的核心競爭力與最佳實務。學生將學習如何透過理解「關鍵時刻」、預期客戶需求，以及運用服務補救流程來超越客戶的期望，進而取得競爭優勢。 - 活動企劃 (Event Planning, EEP01) ：
透過規劃與執行小型活動，學生將檢視各種類型活動的概念化、規劃、開發、行銷與舉辦流程。同時探索財務規劃、專案行政管理、談判技巧，以及會議與活動協調員的角色與職責。 - 銷售基礎 (Sales Fundamentals, SSF01)：
課程著重於適用於各種銷售環境的「可轉移技能」以及提供卓越服務的原則。學生將學習銷售週期各階段的成熟技巧，包括產品銷售策略與解決方案、建立合作夥伴關係以及買家行為。 - 領導力 (Leadership, LDS01)：
幫助學生培養在動態商業環境中有效領導所需的信心、能力與勝任力。學生將透過分析個人優缺點以及成功領導所需的溝通策略來學習領導技能。主題包含定義各種角色中的領導力、團隊合作、運用激勵技巧以及解決衝突。 - 人力資源基礎 (Human Resources Fundamentals, HRF01)：
為學習者提供「人力資源管理如何提升公司績效」的相關知識。學生將從管理階層的角度，探討招募與選才、培訓與留任、員工關係以及健康與安全等主題。 - 期末專案 (Final Project, FFP01)：
在這門課中，學生需完成一個基於客戶服務核心原則的專案。這是一個應用從各門課程中累積的技能與知識的絕佳機會，也能讓學生以加拿大視角，批判性地思考並總結他們的客戶服務經驗。
畢業就業職涯
- 銷售代表 (NOC 6552)
- 銷售大使 (NOC 6552)
- 零售銷售人員 (NOC 6552)
- 咖啡師 (NOC 6511)
- 接待員 (NOC 6511)
- 飯店櫃檯人員 (NOC 6511)
學習成果
- 修改與制定服務策略，以反映客戶服務產業的最新趨勢。
- 展現職業技能、角色與責任感，創造正向的客戶服務體驗。
- 在服務職業中應用客戶服務策略與模型以提升體驗。
- 在職場中展現有效且專業的口頭與書面溝通能力。
- 在不斷變化的環境中應用個人與人際框架，展現專業且合乎道德的行為。
- 探索加拿大餐旅與旅遊業各領域，以確定適合的職涯路徑。
- 應用人力資源管理與領導技巧，提升績效並促進健康的職場文化。
- 在遵守各種職場準則與法規的前提下執行工作。
- 執行職場所需的行政與專案任務。
- 在各種情境中妥善管理個人與組織所需的科技工具。
ILACIC 開課日、學校介紹
