課程簡介
本課程旨在培養學員具備現代商業職場必備的行政管理與資訊科技技能，滿足當前企業對高效能行政人才的需求。學員不僅能掌握專業辦公室軟體應用、商務溝通技巧與財務基礎知識，更能透過豐富的實務訓練，為踏入加拿大及全球商業領域奠定堅實基礎。
課程亮點與優勢
- 專業頂尖師資：由具備豐富業界經驗的專業人士親自授課與指導。
- 考取國際證照：課程涵蓋微軟 Office 專家 (MOS) 認證準備，提升職場競爭力。
- 靈活選擇方案：提供「純學術證書」與「學術 + 建教實習 (Co-op)」兩種課程選擇。
- 全方位職場支援：提供履歷修改診所、模擬面試、加拿大職場文化工作坊及就業媒合支援。
- 地理位置優越：校區部位於加拿大多倫多，擁有多元文化與豐富的就業機會。
課程方案與修業時長
- 上課時間：週一~週五 晚上5:30 PM – 8:30 PM
行政管理助理證書課程 (AOA Certificate)
- 學術課程：25 週（共 480 小時）
行政管理助理 Co-op 實習文憑課程 (AOA Co-op Diploma)
- 學術課程：24 週（共 480 小時）
- 職場實習 (Co-op)：24 週（共 480 小時）
- 課程總時長：56 週（含學校休假 Study Break）
💡可考取之專業證照
完成本課程後，學員將有機會考取以下微軟官方認證（MOS）：
- Microsoft Office Specialist: Associate（微軟辦公室專家綜合認證）
- Microsoft Office Specialist: Word Associate（Word 專家認證）
- Microsoft Office Specialist: Excel Associate（Excel 專家認證）
- Microsoft Office Specialist: PowerPoint Associate（PowerPoint 專家認證）
修讀科目與課程內容
- 商務溝通 (Business Communication)
- 奠定扎實的英文語法與閱讀、寫作、聽力、口說基礎。重點關注跨文化多元性、商業倫理、非語言溝通以及科技對現代商務溝通的影響。
- 鍵盤輸入實用技能 (Keyboarding Arsenal of Skills)
- 著重於打字技巧養成與盲打標準手位（Home Row）的掌握，透過電腦實作軟體訓練，全面提升打字速度與準確度。
- 職場商務文件製作 (Business Documents For the Workplace)
- 學習製作各類專業商務通訊文件，包括商業書信、人力資源（HR）函件、個人履歷，以及旨在提升銷售表現的商業簡報。
- 核心文字處理應用 (Word Processing Essentials)
- 熟練掌握 Word 軟體高級功能，包含尋找與取代、樣式與範本應用、段落格式設定、表格製作及圖文整合等。
- 商業簡報製作技巧 (Business Presentations)
- 精通 PowerPoint 簡報設計，學習新增演講者備忘稿、列印備忘頁，以及靈活運用範本與轉場效果，提升簡報表達影響力。
- 電腦與資訊基礎 (Computer Fundamentals)
- 探討現代企業使用的各類電腦設備與行動裝置，學習生產力工具、檔案管理（文件、圖片、音樂）及利用搜尋引擎進行商業調查與資料檢索。
- 試算表動態應用 (Spreadsheets Dynamics)
- 精通 Excel 試算表製作，學習編寫公式、內建函數與嵌套函數、3D 跨頁引用、名稱定義、表格應用、資料驗證（Auditing Tools）與「假設分析（What-If Analysis）」，以及多工作表資料整合。
- 行政人員財務概念 (Financial Concepts For Office Administrators)
- 學習財務報表的記錄、編製與解讀流程，瞭解會計專業組織的作用。課程包含綜合實作項目，學員需獨立完成整套帳務處理與財務報表編製。
- 客戶服務原則 (Customer Service Principles)
- 深入探討卓越客戶服務的「七大關鍵」：
- 關鍵 1：建立正確態度 (The Right Attitude)
- 關鍵 2：理解客戶需求 (Understand the Customers’ Needs)
- 關鍵 3：清晰溝通表達 (Communicate Clearly)
- 關鍵 4：達成共識協議 (Reach Agreement)
- 關鍵 5：確認彼此理解 (Check Understanding)
- 關鍵 6：採取具體行動 (Take Action)
- 關鍵 7：持續鞏固滿意度 (Build-On Satisfaction)
- 深入探討卓越客戶服務的「七大關鍵」：
學習成果 (Learning Outcomes)
- 具備高水準的行政辦公室營運與管理能力。
- 熟練運用各類辦公室自動化軟體及商業溝通工具。
- 具備基本商業財務、會計簿記與報表解讀能力。
- 具備優質的客戶服務溝通與問題解決能力。
全方位就業實習與職涯服務 (Career & Placement Services)
- 企業實習媒合：學校與大多倫多地區（GTA）諸多企業合作，協助安排相關領域實習。
- 履歷診所 (Resume Clinics)：由專人一對一指導修改符合加拿大標準的履歷與求職信。
- 模擬面試 (Mock Job Interviews)：模擬真實面試情境，提供專業建議與反饋。
- 加拿大職場文化工作坊 (Canadian Workplace Culture)：幫助國際學生快速融入當地工作環境。
- 職涯發展研討會與社交活動 (Career Development Workshop & Networking Events)：擴展人脈網路，參與求職博覽會。
未來職涯發展
畢業生可在各大企業、政府機關、醫療機構、學校及法律/財務事務所擔任以下職務：
- 行政辦公室助理 (Office Assistant) — 參考時薪：$20.01 CAD
- 一般辦公室文員 (General Office Worker) — 參考時薪：$20.00 CAD
- 行政文員 (Office Clerk) — 參考時薪：$19.45 CAD
- 行政事務助理 (Administrative Office Clerk) — 參考時薪：$19.30 CAD
- 醫療紀錄文員 (Medical Records Clerk) — 參考時薪：$21.03 CAD
- 醫院病房文員 (Ward Clerk – Hospital) — 參考時薪：$20.79 CAD
- 保固事務文員 (Warranty Clerk) — 參考時薪：$20.79 CAD
- 檔案與歸類文員 (File and Classification Clerk / Records Filing-System Clerk) — 參考時薪：$19.45 – $20.78 CAD
- 技術/航太紀錄文員 (Technical / Aircraft Records Clerk) — 參考時薪：$19.45 CAD
*註：累積經驗後，畢業生有機會進一步晉升為辦公室主管 (Office Manager) 或行政監督人員 (Supervisory Positions)。
入學條件
- 語言能力標準：UMC Level 10，IELTS 5.0（或通過同等語言測試）。
- 學歷要求：高中畢業證書（需經 WES / PLAR 評估）或通過 Wonderlic 入學測驗。
UMC College 開課日、學校介紹
